Categorieën
Algemeen

Nieuwe werkwijze corona brengt rust voor bewoners en minder werkdruk medewerkers

Klein Gulpen is een kleinschalige zorglocatie van Envida in Zuid-Limburg. Ook deze locatie werd tijdens de eerste coronagolf met besmettingen geconfronteerd. Naast veel leed en verdriet, bracht corona hen echter ook een geheel nieuwe werkwijze. Die zorgde onder andere voor meer rust en minder onbegrepen gedrag bij bewoners en een lagere werkdruk voor medewerkers. En daar houden ze nu aan vast, vertellen kwaliteitsverpleegkundige Katinka Klomp en teamleider Nicole van Tilburg.

Corona-aanpak Envida

Dit artikel is het vierde en laatste deel in een serie artikelen over de corona-aanpak bij Envida. Envida maakt gebruik van de corona-ondersteuning van het programma Waardigheid en trots op locatie. In het eerste deel van deze serie is uitgelegd hoe Envida de centrale aanpak van de eerste coronagolf vertaald heeft naar een werkbare aanpak voor alle locaties met een crisisteam op elke locatie. In deel twee lees je hoe deze aanpak succesvol bleek bij een uitbraak op Lenculenhof. In deel drie lees je hoe je als bestuurder regelruimte en creativiteit kunt stimuleren, ook in tijden van crisis.

Rust en aandacht voor bewoners

Nicole: ‘Voor corona kwam hadden we veel groepsactiviteiten, de hele dag door. Dat zorgde bij bewoners voor heel veel prikkels. Die vluchtten af en toe naar de wc om een zen-momentje te hebben.’

Katinka: ‘Stond de muziek op in de gemeenschappelijke ruimte, dan werd al snel voor bewoners ingevuld dat ze deze muziek leuk vonden.’

En toen kwam corona..

Lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.

Categorieën
Algemeen

Spel: Rad van kwaliteit (+ uitbreiding coronavirus)

Hoe weet je of je voldoet aan het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg? En hoe de kwaliteit van zorg wordt ervaren op de acht thema’s? Om je daarbij te helpen hebben wij het spel Rad van kwaliteit ontwikkeld. Ga samen met je team in gesprek aan de hand van stellingen, vragen en dilemma’s over het kwaliteitskader. Zo ontdek je op een leuke interactieve manier waar jullie staan.

Wat gaat het Rad van kwaliteit je brengen?

  • Op een speelse manier meer inzicht in: Wat doen we goed? Waar zitten onze sterktes? Waar vinden we verbeterpunten?
  • Meer bewustzijn van en kennis over de inhoud van het kwaliteitskader in de dagelijkse praktijk.
  • Een goed gesprek met je collega’s en verschillende invalshoeken horen.
  • Lerende netwerken kunnen het spel gebruiken bij als tool voor het houden van gesprekken tussen organisaties.

NIEUW! Uitbreiding coronavirus

Vergroot je speelervaring met de nieuwe uitbreidingsset voor het spel Rad van Kwaliteit. Ga samen met je team in gesprek aan de hand van stellingen, vragen en dillema’s over het coronavirus. Voor elk thema van het kwaliteitskader zijn nieuwe corona-kaartjes ontwikkeld. Je gebruikt dus nog steeds het digitale rad of het spelbord. Het spel kan los gespeeld worden, maar ook gemixt met de ‘originele’ kaartjes. Hoe ga jij om met de strijd tegen het coronavirus? Lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.

Categorieën
Algemeen

Praktische tips CoronaAudit Zorgpartners Midden Holland

Met ondersteuning van Waardigheid en trots op locatie is bij Zorgpartners Midden Holland de CoronaAudit ontwikkeld en ingezet. Els Voogt, beleidsadviseur kwaliteit en Christa Janmaat, verpleegkundig consulent Wzd bij Zorgpartners Midden Holland hebben samen met Waardigheid en trots op locatie bekeken hoe met een audit vastgesteld kan worden of een zorglocatie ‘klaar is’ voor een corona-uitbraak.

CoronaAudit

De CoronaAudit is een hulpmiddel voor locaties, afdelingen, teams van verpleeghuizen om te checken of de inhoud en de voorwaarden voor goede coronazorg geregeld zijn. Uitgangspunt voor de audit zijn de acht thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, maar dan gericht op coronazorg.

Waarderend auditeren

Christa Janmaat: ‘We wilden vooral waarderend auditeren. Het gesprek aangaan binnen de zorglocaties bleek uiteindelijk tweeledig. Op de locaties die een corona-uitbraak hadden gehad, konden betrokkenen hun ervaringen delen. Dit bleek van grote waarde. Een luisterend oor vanuit de organisatie bieden, kennis en emoties kunnen delen… het leverde goede input op voor het opstellen van geleerde lessen. Daarbij kreeg elke locatie direct een beeld van de actuele stand van zaken.’

Els Voogt vult aan: ‘De CoronaAudit is een instrument dat prima werkbaar is en een goed inzicht geeft of onze locaties klaar zijn voor een uitbraak.’ Lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.

Categorieën
Algemeen

Lerend vermogen belangrijk toetspunt IGJ bij toezicht openstelling verpleeghuizen

In de ‘Rapportage openstellen verpleeghuizen voor bezoek’ van 22 oktober legt de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) uit hoe zij toezicht houdt op het openstellen van verpleeghuizen voor bezoek. ‘De IGJ toetst of organisaties meebewegen met het voortschrijdend inzicht, hun beleid hierop aanpassen en hiermee lerend vermogen tonen.’ Zo staat in het rapport te lezen. Ook geeft de IGJ acht aanbevelingen aan zorgaanbieders.

Groepsveiligheid versus individuele vrijheid

Sinds 24 juni 2020 zijn alle verpleeghuizen weer open voor bezoek. Als de IGJ een melding binnenkrijgt over het onvoldoende openstellen van verpleeghuizen voor bezoek, kijkt zij of zorgaanbieders een zorgvuldige afweging maken tussen de veiligheid van de groep en de vrijheid van het individu.

De IGJ gaat hierbij uit van de Noodverordening. De laatste versie van de ‘Handreiking bezoek en sociaal contact’ is een richtinggevend document. De IGJ kijkt altijd of er eventueel sprake is van een situatie waarin cliënten onrechtmatig opgesloten of onnodig beperkt worden in hun bewegingsvrijheid of mogelijkheden voor het ontvangen van bezoek. Bezoekbeperkingen kunnen enkel plaatsvinden indien dit op grond van de Noodverordening noodzakelijk is. Andere beperkingen kunnen horen bij de zorg die valt onder de Wet zorg en dwang (Wzd).

Lerend vermogen

De IGJ toetst of organisaties meebewegen met het voortschrijdend inzicht, hun beleid hierop aanpassen en hiermee lerend vermogen tonen.

De IGJ weegt de maatregelen die de zorgaanbieder neemt, af tegen de context: zijn er actuele besmettingen die beperkingen zouden toestaan, vanuit het belang van cliënten en zorgverleners? Lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.

Categorieën
Algemeen

Aan de slag met teamreflectie in coronatijd

De corona-uitbraak in verpleeghuizen heeft heel wat stress en werkdruk veroorzaakt bij zorgmedewerkers. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de medewerkers het desondanks volhouden en niet halverwege uitvallen? Door het inzetten van teamreflectie kunnen we medewerkers in een zo vroeg mogelijk stadium ondersteunen om gezond te blijven. Dit voorkomt tevens uitval op de langere termijn.

Met deze tool kun je zelf binnen je eigen organisatie aan de slag met teamreflectie. Je krijgt daarvoor de beschikking over alle materialen om zelf de training teamreflectie te gaan organiseren en geven: een trainershandleiding, de bijbehorende powerpointpresentatie en een werkboek voor de medewerkers.

Leren van defensie

Teamreflectie is geënt op de debriefing-aanpak van defensie. Bij defensie is er veel ervaring opgedaan met het omgaan met stress. Na missies is er altijd aandacht voor de reacties die kunnen ontstaan tijdens en na een stressvolle periode. Denk bijvoorbeeld aan de MH-17 ramp. De kern is dat teams onder deskundige begeleiding bewust ruimte creëren om met elkaar de ervaringen te delen. Een belangrijke pijler is de buddy-aanpak: medewerkers vormen duo’s of drietallen die elkaar helpen om met de stress om te gaan door terugkerende gesprekken en extra aandacht voor elkaar.

Teamreflectie is een beproefde methode, het is concreet en kan vandaag al worden ingezet. Dit vanuit de gedachte om juist nu snel te handelen om toekomstige uitval te kunnen voorkomen. De rode draad van teamreflectie is praten over emoties waarover in de dagelijkse praktijk van het werk niet zo snel wordt gesproken. Daarbij is nadrukkelijk ruimte voor individuele ervaringen. Alles wat gezegd wordt, is even belangrijk. Iedereen heeft ervaringen die hij of zij wil delen.

Eerste ervaringen pilot

Uit een pilot in de regio Midden-Brabant blijkt dat teamreflectie goed aansluit bij de behoefte van zorgmedewerkers: lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.

Categorieën
Algemeen

Evaluatiekader corona: samen leren en verbeteren

Na de eerste coronagolf hebben we veel geleerd over de aanpak van dit virus in de verpleeghuizen. De vraag ontstond of vanuit een breder evaluatiekader gekeken kon worden naar de lessen en de verbeterpunten. We hebben vanuit Waardigheid en trots op locatie gekeken naar de verbinding tussen het Kwaliteitskader Verpleeghuizen en de items die van belang zijn bij de specifieke coronazorg. Dit heeft geleid tot een evaluatiekader dat we graag delen met de sector.

Download evaluatiekader en handreiking

Doel evaluatiekader corona

In eerste instantie overheerste het medisch model en de noodzaak om zo snel mogelijk te leren over het virus en de bestrijding ervan. In een latere fase kwamen ook andere vragen aan de orde, zoals wat het effect was van de maatregelen op het welzijn van de bewoners bijvoorbeeld. Met het evaluatiekader is een houvast beschikbaar voor locaties, afdelingen, teams om te bespreken en te evalueren of en hoe het evenwicht is te herstellen tussen de coronazorg enerzijds en de normen uit het kwaliteitskader anderzijds. Welk effect heeft het coronabeleid bijvoorbeeld op persoonsgerichte zorg, op welzijn, op veiligheid of op leren en verbeteren van de zorg?

Werkwijze evaluatiekader corona

We geven hier een aantal aandachtspunten voor het gebruik van het evaluatiekader corona:

Lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.

Categorieën
Algemeen

CoronaAudit voor medewerkers

Aansluitend op de CoronaWegwijzer, die verpleeghuizen op organisatieniveau inzicht biedt in het naleven van de coronarichtlijnen, heeft Waardigheid en trots op locatie de CoronaAudit voor medewerkers ontwikkeld. De CoronaAudit is een hulpmiddel voor locaties, afdelingen, teams van verpleeghuizen om te checken of de inhoud en de voorwaarden voor goede coronazorg geregeld zijn. Uitgangspunt voor de audit zijn de acht thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, maar dan gericht op coronazorg. Welk effect heeft het coronabeleid op persoonsgerichte zorg, op welzijn, op veiligheid of op leren en verbeteren van de zorg?

Download CoronaAudit en handleiding

De CoronaAudit is bedoeld voor afdelingen, teams, medewerkers die directe zorg verlenen aan een groep bewoners. In de beschrijving van de werkwijze gaan we uit van de CoronaAudit als een interne audit. De tool is gemaakt in een spreadsheet waarbij automatisch overzichten van de scores gemaakt worden na het invullen van de audit op meerdere momenten.

Werkwijze CoronaAudit

Voorbereiding CoronaAudit

  • Een stafmedewerker, kwaliteitsverpleegkundige of manager bereidt de audit voor (planning, informeren medewerkers, regelen voorwaarden).
  • Op basis van de voorliggende tool kiest men de speerpunten waarop getoetst gaat worden.
  • Het uitvoeren van de gehele tool kan ook, maar kost mogelijk te veel tijd. Deze keuze is aan de organisatie.

2. Uitvoering CoronaAudit

  • Bij de audit zijn aanwezig: 1-3 medewerkers van het team en een leidinggevende van het team.
  • Degenen die de audit uitvoeren zijn twee personen die niet direct verbonden zijn aan de te toetsen afdeling/ groep. De interne auditoren zijn hiervoor geschoold en doen vaker audits.
  • Men loopt de vragen langs en checkt wat er bekend is, waar de informatie te vinden is, of de werkwijzen correct zijn en of de voorwaarden geregeld zijn.
  • De auditoren bepalen met een frisse blik van buiten de scores.
  • De scores kunnen in de tool worden ingevuld en geven snel een overzicht.
  • De scores en de beoordeling van de situatie wordt z.s.m. na het auditen besproken met (een afvaardiging van) het team zodat duidelijk is wat goed ging, waar zorgen over zijn en wat er mogelijk kan verbeteren.

3. Verbeteracties opvolgen

  • Vervolgafspraken voor verbeteracties of aanpassingen worden gemaakt zodat voor iedereen duidelijk is wat er verbeterd kan of moet worden.
  • Afgesproken wordt wanneer op korte termijn geëvalueerd wordt of de acties opleveren wat men wil.

4. Bewaken en bijstellen

  • Als de verbeteracties goed resultaat opleveren wordt het verankerd in de dagelijkse werkwijze.
  • Als het resultaat  niet voldoende blijkt te zijn evalueert men en stelt het verbeterplan bij. Zo is de kwaliteitscirkel rond. Lees verder op de site van Thuis in het Verpleeghuis.